Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Карсакиным Андреем Вадимовичем (ИНН 504602228540, ОГРНИП 324508100114338) (далее — Оператор) на сайте geozdorov.ru, а также на доменах геоздоров.рф, atlaszdorovya.ru, атлас-здоровья.рф и атлас-здоровье.рф, которые ведут на тот же сайт (далее совместно — Сайт).

Используя Сайт и оставляя свои данные в формах, вы свободно, своей волей и в своём интересе даёте согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.

2. Какие данные мы обрабатываем

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (город, улица, дом, квартира, этаж);
• содержание обращений и комментариев к заказу;
• номер телефона и имя, если вы сами передали их через кнопку в чат-боте мессенджера (см. раздел 3);
• технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве.

3. Обращения через мессенджеры

На Сайте размещены кнопки перехода в мессенджеры Telegram, MAX и WhatsApp. Переход открывает переписку в приложении соответствующего мессенджера; сама переписка ведётся на стороне его владельца и подчиняется его правилам и политике конфиденциальности. Оператор не контролирует обработку данных внутри мессенджера.

В Telegram и MAX работают чат-боты Оператора. Мессенджер не передаёт Оператору ваш номер телефона: боту доступны только идентификатор диалога и указанное вами имя. Номер появляется у Оператора исключительно в том случае, если вы сами нажали в боте кнопку «Оставить телефон для звонка». Передача номера добровольна и не является условием ответа — задать вопрос и получить ответ можно, не сообщая телефон.

Переданный таким образом номер обрабатывается с единственной целью — связаться с вами по вашему обращению (обратный звонок, уточнение деталей заказа). Он хранится на сервере Оператора на территории Российской Федерации, доступен только уполномоченным сотрудникам через защищённую паролем панель управления и не используется для рассылок.

При пересылке обращения сотрудникам номер телефона обезличивается: в служебное уведомление попадают только последние цифры, достаточные для узнавания обращения. Полный номер сотрудник видит в панели управления Оператора.

В WhatsApp чат-бот Оператора не используется: обращение поступает менеджеру в приложение, и ваш номер виден ему как номер отправителя — это свойство самого мессенджера, а не отдельный сбор данных Оператором.

Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку номера, переданного через мессенджер, написав на info@geozdorov.ru. Номер и сохранённые сведения об обращении будут удалены из систем Оператора; переписка, хранящаяся в самом мессенджере, удаляется вами в приложении.

4. Цели обработки

• приём, оформление и доставка заказов, расчёт стоимости доставки;
• обратная связь: консультации, ответы на обращения, обратный звонок;
• исполнение требований законодательства (бухгалтерский учёт, кассовые чеки);
• улучшение работы Сайта и качества обслуживания.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 152-ФЗ), а также для исполнения договора розничной купли-продажи, стороной которого является субъект персональных данных.

6. Передача данных третьим лицам

Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа: транспортным компаниям (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, КИТ) — для доставки; платёжной платформе PayKeeper и банкам-эквайерам — для приёма оплаты; производителям и их официальным поставщикам — для отгрузки заказа напрямую со склада производителя (при этом фамилия, имя и номер телефона получателя передаются поставщику только после оплаты заказа, до оплаты передаются лишь адрес доставки и состав заказа). Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

7. Хранение и защита

Данные хранятся на территории Российской Федерации. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Срок хранения — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Cookie и метрика

Сайт использует файлы cookie для корректной работы корзины и оформления заказа. Без них часть функций Сайта работать не будет; отключить cookie можно в настройках браузера.

Для оценки посещаемости Сайт использует Яндекс Метрику. Обезличенная статистика (количество визитов, источник перехода, просмотренные страницы, тип устройства, регион) собирается у всех посетителей: она не позволяет установить личность и нужна нам, чтобы понимать, какие разделы полезны, а какие мешают.

Дополнительно, только с вашего согласия, включается запись действий на странице (Вебвизор Яндекс Метрики) и карта кликов: они сохраняют перемещения курсора, нажатия и заполнение форм, чтобы мы могли найти неудобства интерфейса. Согласие даётся кнопкой «Принять» в уведомлении о cookie; выбор «Только необходимые» оставляет обезличенный подсчёт визитов и отключает запись действий. Решение сохраняется в вашем браузере, его можно изменить, очистив данные Сайта.

9. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на info@geozdorov.ru или по адресу Оператора. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице.